En Marsai trabajamos con prendas pre-loved cuidadosamente seleccionadas, únicas y en excelente estado. Cada pieza tiene historia, carácter y detalles que la hacen especial. Por eso, queremos que tomes tu decisión de compra de forma consciente e informada. 💛

📦 ¿Se aceptan devoluciones?

No realizamos devoluciones de dinero.

Al tratarse de prendas únicas, seleccionadas bajo curaduría, no aceptamos devoluciones una vez realizada la compra.

🔄 ¿Se aceptan cambios?

Sí, aceptamos cambios dentro de los 5 días hábiles desde que recibiste tu pedido, siempre que:

La prenda esté en el mismo estado en el que fue entregada (sin uso, sin manchas, sin daños adicionales).

Nos contactes por WhatsApp o Instagram dentro del plazo establecido.

Tengamos otras prendas disponibles para realizar el cambio.

No se aceptan cambios por prendas que hayan sido usadas, lavadas o modificadas.

📍 ¿Cómo hago para solicitar un cambio?

Escribinos por WhatsApp (0985.384.368) o por Instagram con tu número de pedido y el motivo del cambio.

Coordinamos contigo el proceso de devolución y envío de la nueva prenda (los costos de envío corren por cuenta del cliente).

Una vez recibamos la prenda original y verifiquemos su estado, realizamos el cambio acordado.

⚠️ Excepciones

No aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

Prendas con señales de uso posterior a la entrega.

Ropa interior o trajes de baño.

Prendas en oferta o con descuentos especiales.

Pedidos fuera del plazo de 5 días hábiles desde la recepción.

Estamos para ayudarte a elegir con intención. Podés consultarnos medidas, telas o cualquier detalle antes de comprar. Escribinos por WhatsApp o por mensaje directo, ¡nos encanta ayudarte a elegir tu próxima prenda favorita! ✨