Preguntas frecuentes 

1. ¿Qué es Marsai? ¿Qué signfica?

Marsai es una tienda digital de ropa pre-loved cuidadosamente seleccionadas. Todas nuestras prendas están en excelente estado, listas para una nueva historia.

MAR: viene del verbo AMAR

SAI: viene de VESTIDO en guaraní

Amamos vestirnos, y también el mundo en el que vivimos :)

¿Qué significa pre-loved?

Pre-loved significa que cada prenda ya fue amada previamente, fue parte de una historia antes de llegar a vos. Han tenido un dueño anterior que las eligió, las valoró y decidió que era momento de darle una segunda oportunidad. En MARSAI las seleccionamos con amor para que puedan vivir una nueva etapa.

Creemos en dar segundas oportunidades, en elegir con conciencia y en vestir con intención. Cada prenda tiene algo especial… y está esperando a su próxima persona favorita.

3. ¿Dónde puedo ver las prendas?

 Podés ver y comprar todas nuestras prendas desde nuestra tienda online www.marsai.com.py o vía whatsapp al 0985.384.368. Si querés probarlas antes, podés visitarnos en nuestra oficina con cita previa sin drama.

4. ¿Puedo probarme la ropa antes de comprar?

 Sí, podés agendar una cita para probarte las prendas en nuestra ofi. Coordinamos todo por WhatsApp o Instagram. Por lo general nos encontrarás de Lunes a Viernes en horario de oficina.

5. ¿Cómo hago para sacar una cita?

 Escribinos por WhatsApp o por mensaje directo en Instagram, y coordinamos un día y horario que te quede cómodo.

6. ¿Hacen envíos?

 Sí, realizamos envíos a todo el país en el mismo día. Los costos y tiempos varían según tu ubicación. También podés retirar en nuestra oficina.

7. ¿Cuáles son los medios de pago?

 Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito, débito y  efectivo.

8. ¿Puedo cambiar o devolver una prenda?

 Aceptamos cambios dentro de los 5 días hábiles desde la recepción del pedido, siempre que la prenda esté en las mismas condiciones en que fue entregada. No realizamos devoluciones de dinero.

9. ¿Qué pasa si una prenda que me gusta ya no está disponible?

 Las prendas son únicas, así que si se vende, ya no vuelve a estar disponible. Te recomendamos seguirnos en redes para no perderte de lo nuevo.

10. ¿Cómo me aseguro de elegir el talle correcto?

 Cada prenda tiene su descripción con talles. Si tenés dudas, escribinos y podemos medirla sin problemas para vos, estamos para ayudarte a elegir el talle ideal para vos.

11. ¿Puedo vender mi ropa en Marsai?

 Sí, siempre que las prendas estén en excelente estado, limpias y alineadas con el estilo y curaduría de Marsai. Nos enfocamos en piezas con potencial para una segunda vida.

12. ¿Qué tipo de prendas aceptan?

 Buscamos ropa de mujer de buena calidad, actual, en excelente estado, sin manchas, roturas ni signos de desgaste. No aceptamos ropa interior, trajes de baño.

13. ¿Cómo hago para enviar mis prendas?

 Podés escribirnos por WhatsApp o Instagram para coordinar la entrega. Las recibimos en nuestra oficina con cita previa.

14. ¿Revisan la ropa antes de ponerla a la venta?

 Sí, hacemos una selección curada. Evaluamos el estado, el estilo, la temporada y la calidad antes de definir qué prendas serán publicadas.

15. ¿Qué pasa con las prendas que no son seleccionadas?

 Las prendas no seleccionadas se devuelven al proveedor. Coordinamos con vos la entrega o retiro.

16. ¿Cómo funciona el pago por las prendas vendidas?

 Una vez que tu prenda se vende, te contactamos para realizar el pago correspondiente según lo acordado previamente.

17. ¿Tengo que firmar algún acuerdo o contrato?

 Sí, para formalizar la consignación te pediremos que aceptes nuestros términos y condiciones. Todo es claro y transparente.

18. ¿Puedo ver cómo se están vendiendo mis prendas?

 Sí, a través de tu perfil en nuestra web podrás visualizar tus ventas en tiempo real.

19. ¿Existen algunas bases y condiciones?

 Sí, para más detalles podés conocer nuestras bases y condiciones aquí.